Преимущество статусов:

Гости и Покупатели получают:

• 5% бонусов за покупку и возможность 30% оплаты за следующую покупку *.

Постоянный покупатель получает:

• 7% бонусов за покупку товаров, в сравнении со статусом Покупатель;
• возможность оплаты бонусами до 30% стоимости покупки.
• возможность участия в специальных закрытых акциях Клуба SVITA*.

VIP-клиент получает:

• 10% бонусов за покупку товаров, в сравнении со статусом
• возможность оплаты бонусами до 30% стоимости покупки.
• возможность участия в специальных закрытых акциях Клуба SVITA*.

* Получение персональных и поздравительных промокодов, приуроченных к акциям, праздникам, дню рождения клиента и т.д.

Программа присвоения клиентских статусов стартовала 01.03.2019 и её преимущества не распространяются на ранее сделанные заказы или оказанные услуги.

• Заказ считается выполненным после передачи заказа клиенту и его полной оплаты
• Заказ считается отменённым, если заказ был подготовлен к отправке или доставлен на адрес клиента или в пункт выдачи, но не был приобретён клиентом. ***
• Отмененный заказ до момента его передачи в службу доставки или на пункт выдачи не участвуют в расчёте процента выкупаемости.
• Заказ считается отмененным, если сформированный счет по заказу для юр. лица не оплачен в указанный срок.
• В случае невыполнения клиентом условий по сумме выполненных заказов или выкупаемости заказов его статус будет пересмотрен.

Доставляется; В отделе доставки; Передан курьеру; Ожидает оплаты;

Условия получения клубной цены:

• покупатель должен быть зарегистрирован в Клубе SVITA;
• заказ должен быть оформлен через сайт SVITA.SHOP.

Правила начисления бонусов за покупки:

• для участия в бонусной программе необходимо зарегистрироваться в клубе на сайте SVITA.SHOP;
• бонусы начисляются за заказ оформленный через сайт интернет-магазина SVITA.SHOP только при авторизации пользователя под своей учётной записью ¹;
• бонусы начисляются на заказы, сделанные с 1 марта 2019 г.;
• начисление бонусов происходит в течении суток после получения Вами товара;
• один бонус равен одному рублю РФ;
• начисленные бонусы не подразумевают их возврат или обмен в денежном эквиваленте наличными в любых формах (Вы можете использовать Ваши бонусы только засчитывая их в стоимость заказываемого товара);
• бонусы начисляются на товары, для которых установлена возможность такого начисления (в карточке товара указана доступность бонуса и указана сумма бонуса за единицу товара);
• на товары участвующие в акции (комплект, сезонные скидки), дополнительные бонусы от статуса клиента VIP не начисляются
• бонусы за наборы товаров начисляются на наборы, для которых установлена возможность такого начисления (в информации о наборе указана доступность бонусов и количество бонусов за набор);
• бонусы не начисляются за товары или наборы товаров приобретенные по акции или со скидкой;
• бонусы не начисляются за товар, приобретенный с помощью сервиса «Пожаловаться на цену»;
• бонусы, начисленные за покупки, не сгорают в течении 365 дней!

Правила списания бонусов:

• накопленные бонусы можно использовать только при оформлении заказа на сайте SVITA.SHOP при авторизации пользователя под своей учётной записью;
• накопленными бонусами вы можете оплатить до 100% стоимости товаров в заказе;
• использование бонусов возможно при сумме заказа от 5000 рублей;
• минимальная допустимая сумма списания бонусов в одном заказе 250 бонусов;
• клиент с процентом выкупаемости ниже 40% не участвует в бонусной программе сайта SVITA.SHOP ²;
• подтверждение списания бонусов производится посредством кода, высылаемого на номер мобильного телефона, указанного в личном кабинете клиента;
• накопленные бонусы можно использовать только при оформлении заказа на физическое лицо;
• накопленные бонусы можно использовать только при оформлении заказа с оплатой за наличный расчет или банковской картой;
• накопленные бонусы нельзя использовать для оплаты услуг (доставка и т.д.);
• оплатить покупку бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен через Интернет, в подтвержденном заказе прописать/изменить количество бонусов невозможно;
• накопленные бонусы можно использовать при оформлении заказа с доставкой или выдачей в любом магазине SVITA.SHOP;
• бонусы, предоставленные в виде подарочного промокода по акциям, при заказе списываются в первую очередь, а неиспользованные (сгорают) через 7 дней или ранее, если это предусмотрено условиями акции;
• бонусы, начисленные за покупки (отзывы, фотографии, обзоры), не сгорают, даже если вы не совершаете покупки 365 дней!

Правила сгорания бонусов:

• бонусы, предоставленные в виде подарочного промокода по акциям, сгорают в сроки предусмотренные условиями акции;
• бонусы, предоставленные ко дню рождения, сгорают в сроки предусмотренные условиями акции On-бонусы ко дню рождения;
• бонусы, начисленные за приобретение товара, быстрый выкуп заказа, пользовательский контент (отзывы, фотографии, обзоры, видеообзоры, отзыв на яндекс.маркет), не сгорают, даже если вы не совершаете покупки длительное время!

Правила возврата бонусов:

Использованные бонусы возвращаются, а начисленные списываются в случае:

• возврата товара по гарантийному случаю;
• отказа от заказа до момента покупки.

В случае частичного возврата или отказа от товара(ов) по заказу действуют следующие правила:

• если сумма покупки после возврата товара(ов) менее 5000 р. — то использованные бонусы возвращаются на счет клиента в личном кабинете;
• если сумма покупки после возврата товара(ов) более 5000 р., а сумма использованных бонусов превышает возможность списания согласно статусу клиента, разница бонусов возвращается на счет клиента в личном кабинете;
• бонусы, начисленные по товарам, которые были возвращены, удерживаются.

Возврат бонусов происходит в течение часа с момента изменения статус заказа на "Отменен".

Примечания

В личном кабинете клиента клуба SVITA.SHOP Вы можете посмотреть историю операций по бонусному счету: начисления (номер заказа, товар, количество бонусов) и списания (номер заказа, товар, количество бонусов).

¹ В случае оформления заказа через интернет-магазин SVITA.SHOP без авторизации (быстрый заказ) пользователя, начисление или списание бонусов за заказ невозможно.

² При уменьшении процента выкупаемости ниже 40%, приостанавливается участие клиента в бонусной программе сайта

• бонусный счет блокируется, в том числе запрещается списание бонусов;
• не производится получение подарочных промокодов;
• не производится получение бонусов за выкупленные товары.

При повышении процента выкупаемости выше 40% бонусный счет будет разблокирован, клиент получает возможность списания, а также будут начислены бонусы за приобретённые в период блокировки товары.

При уменьшении процента выкупаемости ниже 65%, приостанавливается возможность участия в программах премирования за размещение отзывов/обзоров/фотографий/видеообзоров.

Если номер телефона указанный клиентом при оформлении заказа, совпадает с номером телефона клиента зарегистрированного в клубе , то все заказы будут проведены через личный кабинет клиента, с начислением бонусов за покупки при условии процента выкупаемости заказов не ниже 40%.

SVITA.SHOP оставляет за собой право заблокировать, удалить или объединить различные личные кабинеты при совпадении номеров телефонов указанных в них или в заказах. Если номер телефона указанный клиентом в личном кабинете или в заказах, совпадает с номером телефона другого участника клуба, личные кабинеты клиентов или заказах будут автоматически объединены. Авторизация клиента в этом случае будет проходить через ранее зарегистрированный кабинет.

Условия бонусной программы могут быть изменены без предварительного уведомления и обратной силы не имеют. В случае обнаружения каких-либо мошеннических действий со стороны клиента: личный кабинет клиента будет заблокирован, а бонусы будут аннулированы без возможности восстановления.

Уточнить правила и задать любые вопросы по бонусной программе отзывов можно через форму обратной связи.